電話(huà)自動(dòng)系統(tǒng) 自動(dòng)外呼軟件 系統(tǒng)自動(dòng)打電話(huà)
概述:電話(huà)自動(dòng)系統(tǒng) 自動(dòng)外呼軟件 系統(tǒng)自動(dòng)打電話(huà)
電話(huà)自動(dòng)系統(tǒng) 自動(dòng)外呼軟件 系統(tǒng)自動(dòng)打電話(huà) 詳細(xì)介紹
電話(huà)自動(dòng)系統(tǒng) 自動(dòng)外呼軟件 系統(tǒng)自動(dòng)打電話(huà) 電話(huà)自動(dòng)群撥系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、SP運(yùn)營(yíng)、電信運(yùn)營(yíng)商、電力部門(mén)、水業(yè)集團(tuán)、廣告、煤氣公司等行業(yè)。
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語(yǔ)音通知系統(tǒng)可在任意時(shí)間內(nèi),對(duì)固話(huà)、手機(jī)、小靈通進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音通知。
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自動(dòng)語(yǔ)音提示,具備良好的圖形用戶(hù)界面,方便簡(jiǎn)潔,易學(xué)易用。
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完全解放人工操作,脫離人工干涉,信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)。
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全程記錄通知過(guò)程,提供系統(tǒng)服務(wù)報(bào)告。
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支持人工座席,用戶(hù)在收聽(tīng)過(guò)程中,如有疑問(wèn),可按預(yù)設(shè)的按鍵直接與人工座席通話(huà),提高服務(wù)質(zhì)量,并可轉(zhuǎn)給第三方接聽(tīng)。
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通知設(shè)置更為靈活、方便,功能更強(qiáng),具備人性化特點(diǎn)。
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采用全雙工兩路、四路、八路、16路語(yǔ)音卡,廣泛適用于電信、水務(wù)、燃?xì)狻⒐┧㈦娏Α?guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、賓館、酒店等諸多場(chǎng)所。
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可靈活定制通知語(yǔ)音。
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語(yǔ)音通知系統(tǒng)是目前真正解決彩鈴問(wèn)題的CTI廠(chǎng)商,采用模擬語(yǔ)音卡能判斷對(duì)方是否彩鈴,根據(jù)獨(dú)特的語(yǔ)音分析技術(shù),確保在用戶(hù)真正接聽(tīng)電話(huà)時(shí)開(kāi)始放音。
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系統(tǒng)支持多號(hào)碼通知,以便在一個(gè)號(hào)碼變更或長(zhǎng)期無(wú)人接聽(tīng)的情況下自動(dòng)通知另外的號(hào)碼, 極大的增加了系統(tǒng)的靈活性。
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系統(tǒng)主要功能:
1、數(shù)據(jù)導(dǎo)出/導(dǎo)入:支持對(duì)Excel、TEXT文件導(dǎo)出/導(dǎo)入,可以將重要數(shù)據(jù)按要求定期存放在指定的文件夾或其它存儲(chǔ)設(shè)備里。
2、數(shù)據(jù)查詢(xún):根據(jù)查詢(xún)條件查詢(xún)出您所想要的數(shù)據(jù),并可以導(dǎo)出到EXCEL文件中,方便您的統(tǒng)計(jì)。
3、數(shù)據(jù)刪除:刪除指定日期段內(nèi)的所有數(shù)據(jù),當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行久了,刪除以前的數(shù)據(jù)將會(huì)提高系統(tǒng)的性能。數(shù)據(jù)一旦刪除將無(wú)法恢復(fù),建議謹(jǐn)慎做此項(xiàng)功能。
4、啟動(dòng)/停止通知服務(wù)
啟動(dòng):開(kāi)始執(zhí)行通知任務(wù)
停止:停止執(zhí)行通知任務(wù)
點(diǎn)擊開(kāi)通按鈕,系統(tǒng)就自動(dòng)把要通知的數(shù)據(jù)通知出去
5、參數(shù)設(shè)置:系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)參數(shù)的設(shè)定,可視化操作。
6、發(fā)布廣告:只要您將需要宣傳的文字錄制成我們規(guī)定的語(yǔ)音文件,系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)撥打電話(huà)并播放廣告語(yǔ)音。我們提供語(yǔ)音錄制及轉(zhuǎn)換工具,用聲卡和麥克風(fēng)即可。
7、語(yǔ)音管理及編輯:系統(tǒng)內(nèi)置語(yǔ)音編輯器,可采用波形方式直觀地錄制、編輯和查看語(yǔ)音通知或咨詢(xún)的內(nèi)容。
8、按鍵確認(rèn)通知:系統(tǒng)內(nèi)定選擇按鍵,如通知開(kāi)會(huì),可預(yù)設(shè)按“1”鍵為參加,按“2”鍵為不參加,用戶(hù)按鍵后,系統(tǒng)將自動(dòng)停止通知并進(jìn)行相關(guān)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。
9、通知狀態(tài)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì):可實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)通知對(duì)象的通知狀態(tài),對(duì)占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)、接聽(tīng)后是否確認(rèn)等狀態(tài)進(jìn)行記錄。通知結(jié)束后系統(tǒng)可自行統(tǒng)計(jì)通知結(jié)果。
10、報(bào)表打印:支持打印字段篩選功能,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容可任意設(shè)定、刪除需打印字段,方便用戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)報(bào)表的打印。
11、語(yǔ)音咨詢(xún):系統(tǒng)采用樹(shù)枝型構(gòu)架,支持語(yǔ)音咨詢(xún)服務(wù)。每級(jí)菜單模塊化處理,以積木疊加的方式進(jìn)行流程擴(kuò)充。
12、TTS文語(yǔ)轉(zhuǎn)換(選用模塊):系統(tǒng)采用當(dāng)今最尖端的TTS文語(yǔ)轉(zhuǎn)換技術(shù),可將文字信息轉(zhuǎn)變?yōu)榱骼臐h語(yǔ)口語(yǔ)通過(guò)計(jì)算機(jī)播報(bào)出來(lái),真正擺脫了語(yǔ)音文件需要隨時(shí)錄制的不便之處。
13、通知方案預(yù)制:系統(tǒng)可以提前設(shè)置多個(gè)不同的通知方案,每個(gè)方案內(nèi)可設(shè)定不同的通知語(yǔ)音及通知時(shí)間。只要線(xiàn)路空閑,該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)通知服務(wù)。
14、自動(dòng)識(shí)別傳真機(jī):系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別對(duì)方是否是電話(huà)機(jī)還是自動(dòng)傳真機(jī)。當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到傳真信號(hào)音就認(rèn)為此次呼叫是失敗的。
15、自動(dòng)識(shí)別線(xiàn)路狀態(tài):采用數(shù)字卡及公司獨(dú)創(chuàng)的信號(hào)音識(shí)別算法,能準(zhǔn)確地識(shí)別出當(dāng)前線(xiàn)路的各種信號(hào)音(如對(duì)方電話(huà)為彩鈴、占線(xiàn)、線(xiàn)路故障、沒(méi)人接聽(tīng)、號(hào)碼為空號(hào)、對(duì)方是傳真機(jī)號(hào)碼等),使您對(duì)通知用戶(hù)電話(huà)的當(dāng)前狀態(tài)了如指掌。
16、支持多種不同局向的電話(huà)線(xiàn)路:本系統(tǒng)支持中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)移動(dòng)等固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà),可用手機(jī)卡撥打(需其它設(shè)備支持)。支持模擬和數(shù)據(jù)線(xiàn)路(E1,1號(hào)信令、7號(hào)信令、ISDN)
17、支持轉(zhuǎn)接人工服務(wù):本系統(tǒng)可以在外呼到對(duì)方座機(jī)或者手機(jī)的同時(shí),可以呼叫轉(zhuǎn)移給客服電話(huà),或者轉(zhuǎn)呼給坐席電話(huà),從而給客戶(hù)提供資訊的服務(wù)。
18、支持可流程控制化:系統(tǒng)語(yǔ)音外呼用流程文件來(lái)控制,用戶(hù)可以自定義語(yǔ)音來(lái)控制整個(gè)外呼的過(guò)程
19、有識(shí)別彩鈴和空號(hào)的功能:本系統(tǒng)提供的ASR能準(zhǔn)確的識(shí)別出對(duì)方電話(huà)是否彩鈴和空號(hào),同時(shí)可以支持voip設(shè)備的呼叫。
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