三星洗衣機不轉動的常見原因及解決方法如下，可按步驟排查：

三星洗衣機售后維修服務電話：(1)400-9662-551 (2)400-9662-551；三星洗衣機24小時售后服務熱線：(3)400-9662-551 (4)400-9662-551

 
一、核心原因及解決步驟
 
1. 電源與基礎設置問題
 
 
- 檢查供電：
 
- 確認插座有電（可用手機充電器測試），插頭是否松動，空氣開關是否跳閘。
 
- 若使用延長線，建議直接插墻插（部分型號不支持延長線供電）。
 
- 模式選擇：
 
- 確認選擇了正確的洗滌程序（如“標準洗”“快洗”），部分模式需達到水位后才會轉動。
 
- 兒童鎖功能開啟時，屏幕會顯示鎖定圖標，長按“預約”鍵5秒解鎖。
 
2. 門蓋未完全閉合
 
 
- 安全鎖檢測：
 
- 關閉機門后，觀察屏幕是否顯示“門未關”提示，重新開合門蓋（需聽到“咔嗒”鎖止聲）。
 
- 門蓋密封圈卡入異物時，清理后用力按壓門蓋頂部直至鎖止。
 
- 門開關故障：
 
- 用萬用表測試門開關電阻（正常阻值為0Ω），若異常需更換（三星部分機型支持門開關單獨更換）。
 
3. 電機與皮帶故障
 
 
- 手動轉動測試：
 
- 斷電后打開后蓋，手動轉動內筒，若卡頓明顯可能是軸承損壞（需專業維修）。
 
- 皮帶斷裂時，可看到皮帶松垮或完全脫落，按型號購買更換（如三星EB81-02468A皮帶）。
 
- 電機啟動檢測：
 
- 通電后聽電機是否有“嗡嗡”聲但不轉動，可能是電容損壞（更換同規格電容）或電機繞組燒毀（需更換電機）。
 
4. 控制板或傳感器故障
 
 
- 控制板排查：
 
- 檢查控制板連接線是否松動，重新插拔后重啟（部分機型支持斷電重啟恢復）。
 
- 若顯示故障代碼（如E2、E4），按說明書對應代碼檢修（例如E4為水位傳感器異常）。
 
- 水位傳感器校準：
 
- 手動加水至最低水位，若仍不轉動，用萬用表檢測傳感器阻值（正常在50-200kΩ之間），異常則更換。
 
5. 過載保護觸發
 
 
- 減少負載：
 
- 檢查洗滌衣物是否超過額定容量（三星滾筒洗衣機一般為8-10kg），取出部分衣物后重啟。
 
- 散熱不良：
 
- 洗衣機放置環境溫度過高（超過35℃）或通風不良，導致電機過熱保護，移至陰涼處冷卻后使用。
 
二、用戶自查注意事項
 
1. 安全操作：
 
 
- 所有操作前務必斷開電源，拆卸后蓋需使用T20梅花螺絲刀，非專業人員勿觸碰電機高壓部件。
 
- 清潔時勿用濕布擦拭控制板，防止短路。
 
2. 特殊場景處理：
 
 
- 若僅脫水時不轉動，可能是衣物分布不均，暫停后重新抖散衣物。
 
- 新洗衣機首次使用需完成初始化（按“電源”+“脫水”鍵3秒）。
 
3. 售后支持：
 
 
- 三星官方服務熱線：400-966-2551
 
- 保修期：整機1年，電機、控制板等主要部件1年
 
- 服務響應：市區24小時上門，支持微信預約（公眾號：三星服務）。
 
三、推薦解決方案
 
1. 快速排查流程：
 
plaintext
  
電源正常 → 門蓋鎖止 → 減少負載 → 皮帶/電機檢測 → 控制板重啟 → 聯系售后
 
 
2. 硬件升級建議：
 
 
- 若洗衣機使用超過5年且頻繁故障，推薦升級至三星“泡泡凈”系列（如WW90T554DAW/SC），搭載智能變頻電機和AI故障診斷功能。
 
3. 長期維護：
 
 
- 每月運行一次筒自潔程序（水溫60℃以上），每季度清理排水泵濾網（位于右下角小門內）。
 
四、總結建議
 
若按上述步驟排查后仍無法解決，大概率是電機、控制板或軸承故障，需聯系三星售后檢測。日常使用中避免超過額定容量、定期清理濾網，可顯著降低故障概率。
[本信息來自于今日推薦網]