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概述:
板/店長決定一切
加盟商:作為店面的老板和主要管理者,我應該注意什么問題?
你說的是一個很重要的問題。這不是籠統而簡單地照搬管理書上的話—在加盟商的門
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板/店長決定一切
加盟商:作為店面的老板和主要管理者,我應該注意什么問題?
你說的是一個很重要的問題。這不是籠統而簡單地照搬管理書上的話—在加盟商的門店里,老板的的確確影響著店員的工作表現,決定著門店的銷量。
老板/店長的生活習慣、為人處事、人品德行,都直接影響店員。從管理學角度說,管理者就是店員們自覺不自覺的效仿對象。
如果管理者能夠身體力行,言行如一,那么店員的行為、態度、職業道德,也會向好的方面發展;一旦管理者自毀長城,破壞了自己制定的規則,盡管他手握這個特權,再科學、再合理的規則,基本都是擺設。
成為一個好老板的途徑有很多,這里介紹特別重要的一個原則,在經典的管理學著作里把它叫做“走動管理”,或者叫“現場管理”。
可能有些人聽過這個故事,麥當勞的創始人曾經發了次火,然后把所有經理級職員的椅子背都給鋸掉了。其原因就是:辦公室里靠在椅背上的安逸感,讓很多經理人都忽視了去門店、去一線的重要性。
一線店員如果經常看到老板來店里,就可能在行為上產生如下變化:
1.店員可以及時匯報店內情況,加快店內事務的解決速度。
2.盡量做到“當日事,當日清”。因為如果遇到非常認真的老板,店員就特別擔心老板質詢。
3.如果得到老板的當面贊賞或指導,店員在日常行動中會更加投入。
4.店員如果感到老板常來,就會認為他同自己在一起,工作一樣辛苦、一樣投入,因而更加理解這份職業,更安穩地在店里做事




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