很多時候我們打一些大型企業或機構的電話時，首先會聽到的是一段語言的播放；例如當我們拔打10086時，首先聽到的將會是：“您好，歡迎致電中國移動，話費查詢請按1；優惠套餐了解請按2。。。。。。”這就是呼叫中心在發揮著它強大的功效在為企業服務。
科鎂板卡呼叫中心，就像PCI卡一樣的插在電腦主機的PCI插槽上然后安裝軟件就可以了。科鎂呼叫中心的最核心功能就是電話交換功能，它是呼叫中心的核心功能，您可以根據企業的需求在里面進行設置。科鎂呼叫中心具有自助語言應答功能：此功能可以根據自己企業的需求進行制定IVR（互動式的語音答復）流程，企業不用額外的去購買IVR服務器和相應的板卡；減少上這方面的去出，科鎂呼叫中心的IVR流程是可以更改的，跟隨著企業的發展升級而進行語音答復更改指引，給客戶提供方便，也給企業帶來效率。如果您的企業是重在電話銷售方面的或者是重在客服，那么科鎂呼叫中心就更適合于您的企業了，因為科鎂呼叫中心有一個話務分配的功能，當有顧客打您企業的電話某條線路，如果這條線路的話務員在忙時，它能自動的幫您轉接到一條電話線上，更好的利用了系統企業的資源。提高業務理效率。便用科鎂呼叫中心后您的企業就可以省去了購買錄音設備的費用，科鎂呼叫中心會將所有的通話記錄都會以錄音形式進行保存于電腦上，錄音的方式可以自由選擇系統里有三種方式可由您選擇第一種是總是錄音一天24小時都會進行錄音；第二種是從不錄音企業可以根據自己的需求確定如果不錄音要以選擇關閉；第三種是有時需要錄音可以進行時間段的設置錄音時間。
要了解更多有關于科鎂呼叫中心的詳細內容可以與我們聯系，你將會找到您所想要的功能。陳會芳：020-61139808-806 13711728588 QQ：123393388
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