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廣州呼叫中心 

呼叫中心在中國近10多年迅猛發(fā)展，因此，企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的要求也越來越高。一套完善的呼叫中心系統(tǒng)可以降低企業(yè)的成本，提高效率。 穩(wěn)定,省錢,服務(wù)好的呼叫中心管理是客戶的滿意，而客戶滿意是我們科鎂的最大追求！

廣州呼叫中心系統(tǒng)，一體化高度集成，所有核心硬件軟件集成于一臺主服務(wù)器中，硬軟件體系結(jié)構(gòu)清晰，功能獨(dú)立，易于添加修改功能，大大提高整體穩(wěn)定性，系統(tǒng)組成相對簡單，易于構(gòu)建、易于擴(kuò)容，易于移動及重新部署，功能全面，有多種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)模板可供選擇，大大簡化二次開發(fā)強(qiáng)度。

電話交換功能作為整個系統(tǒng)的核心功能，是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)一切功能的基礎(chǔ)。可以實(shí)現(xiàn)大容量電話的呼入/呼出處理。可根據(jù)工作時間設(shè)置采取不同的電話接聽處理流程。

廣州呼叫中心系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的自動語音應(yīng)答系統(tǒng),上班時間內(nèi)打入電話可進(jìn)入自動應(yīng)答，也可進(jìn)入坐席人工接聽；午休時間，打入電話可進(jìn)入IVR自動應(yīng)答，也可將電話自動轉(zhuǎn)到指定的值班電話或移動電話上。

廣州呼叫中心系統(tǒng)還提供完善的自動呼叫分配功能，靈活的分組、排隊(duì)功能。打入打出電話均可實(shí)時錄音、監(jiān)聽，語音留言避免了重要事件的遺漏。每天或每月下來，還有統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)一目了然。員工管理、權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫恢復(fù)這些功能都有效地管理了企業(yè)資源，提高了效率！更多詳情可咨詢：020-61139808-806  13711728588 QQ：123393388 陳會芳