所有的美幫到家工作人員都需要在美幫到家學校接受一個星期的免費培訓，即使是經驗豐厚的人員也不例外。考核通過之后，工作人員便可得到家政服務培訓證書。美幫到家學校位于通州區西集鎮沙古堆，占地40畝，提供了烹飪操作間，熨燙練習間、模擬臥室、老人護理教室等滿足教學與生活需要。富平設立了共210課時的崗前技能培訓，涉及家政基礎課程、育嬰員課程、養老護理員課程與綜合素質課程。在2011年開始，美幫到家開始設立崗上再培訓課程，不斷強化已就業家政工作人員的專業技能。

美幫到家目前的服務有家政服務員、育嬰員、老年護理、月嫂服務。有需要的雇主可以直接在官方網站上查詢到家政工作人員的名單，上面有每個人的基本資料。美幫到家甚至將每個人的部分培訓及實操考核成績給呈現了出來，有一定的參考價值。每位家政工作人員還有教師、門店督導老師的評語，也可以用來參考。

如果雇主與家政工作人員簽訂了長期的勞務合同，美幫到家服務中心還會有督導老師定期進行回訪工作。官方宣稱督導老師將以上門回訪、電話溝通、聯誼活動等方式與客戶和家政服務人員進行溝通。從實際情況看來，大多數是電話回訪，多少兼顧了任務量與效率。家政工作人員入戶一段時間后，雇主對其不太滿意的話，美幫到家支持雇主更換。需要注意的是，官方建議雇主親自送家政工作人員到相關門店，避免出現意外。
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