艾莎電商代運營靠譜的代運營公司
概述:淘寶、天貓、京東、拼多多、阿里巴巴網(wǎng)店代運營
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猜你喜歡改版也快一年了,濟(jì)南淘寶代運營發(fā)現(xiàn),猜你喜歡的這次變革,加速了電商回歸商業(yè)本質(zhì)的進(jìn)程,原本的賣貨模式已經(jīng)慢慢的淡出,使用數(shù)據(jù)來尋求消費者需求會是最大的突破口。
猜你喜歡和搜索解決不同的需求
在猜你喜歡改版前,你只要在搜索里收藏加購商品,在猜你喜歡底下也會出現(xiàn)。這樣就導(dǎo)致很多收藏加購過、買過的商品重復(fù)出現(xiàn)在消費者面前,很多消費者都反映在猜你喜歡底下總是出現(xiàn)自己看過買過的商品。于是平臺做了一個變動,讓猜你喜歡去挖掘一些新的東西,一些消費者沒有買過卻想買的東西,而搜索則是去解決已有的剛需,這樣兩邊的目標(biāo)就不沖突了。
搜索主要是解決明確的需求,猜你喜歡的目的則是挖掘潛在的需求。搜索底下是強(qiáng)調(diào)成交的,是為了讓人進(jìn)行購買。而猜你喜歡更多的是幫助用戶有效地發(fā)現(xiàn)一些有趣的東西。兩者考核的數(shù)據(jù)是不一樣的,搜索更關(guān)注轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù),而猜你喜歡更關(guān)注瀏覽相關(guān)數(shù)據(jù),也就是點擊率、瀏覽時間等等。
搜索下的數(shù)據(jù)會影響猜你喜歡嗎?
濟(jì)南淘寶代運營做了這么一個嘗試:假設(shè)我想釣魚,開始搜索魚竿,之后在搜索列表里逛了逛,并收藏加購了一款喜歡的魚竿。之后再回到手淘首頁猜你喜歡看一看,不僅出現(xiàn)了其他品牌和樣式的魚竿,還出現(xiàn)了魚線、魚漂,甚至?xí)霈F(xiàn)小凳子和燒烤爐。搜索下的收藏加購的動作,并沒有讓寶貝出現(xiàn)在猜你喜歡的商品中,對猜你喜歡沒有直接的影響。
如何從搜索數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)消費者的需求場景?
有些消費者知道備孕的時候要吃葉酸,對備孕有好處,于是他們就搜索葉酸去購買。這就是搜索引擎在解決消費者的明確需求。搜索引擎已經(jīng)成熟,平臺對已有剛需的挖掘也做得十分到位。
但對于對備孕沒有認(rèn)知的消費者,他們就會看各種的推薦、手淘首頁猜你喜歡、備孕相關(guān)內(nèi)容、關(guān)注達(dá)人等等。看到推薦買葉酸,才會去購買葉酸。這些不明確的需求就是猜你喜歡和內(nèi)容解決的。猜你喜歡是為了挖掘潛在的需求,幫助消費者發(fā)現(xiàn)美好生活。
消費者究竟想要什么很難問出來,濟(jì)南淘寶代運營沒有辦法做一份調(diào)查問卷或者訪談,只能通過行為來反推。也就是說當(dāng)消費者購買了葉酸,或者完成點擊收藏加購之后,就可以反推出他們有購買葉酸的動機(jī),然后可以推斷出來消費者現(xiàn)在要備孕。那么既然要備孕了,手淘首頁猜你喜歡就會推薦跟備孕場景相關(guān)的信息。而搜索引擎就是為猜你喜歡提供了這個用戶的需求場景。剛才點擊收藏加購的魚竿,也是同樣的原理,可以反推出消費者想要釣魚的場景。
為什么基于場景的產(chǎn)品布局更有優(yōu)勢?
猜你喜歡的展現(xiàn)是以場景為核心去構(gòu)建的,推斷出場景后,就可以以此場景去給消費者推薦相應(yīng)的新產(chǎn)品,新類目,新店鋪。也就是說,在我們的手淘首頁,猜你喜歡中出現(xiàn)的魚竿并不是我們收藏加購的魚竿,出現(xiàn)的魚線也不是魚竿這個子類目,而是釣魚相關(guān)場景底下觸發(fā)的其他的類目。平臺以后會往新的產(chǎn)品、新的類目、新的店鋪,這些具有“新的”特質(zhì)的店鋪會有豐厚的流量。
所以說開發(fā)產(chǎn)品,開拓新類目的能力,對以后在平臺底下獲取流量的能力影響很大,基于場景的產(chǎn)品布局,不僅在獲取流量方面有優(yōu)勢,對于內(nèi)容端對粉絲的維護(hù)變現(xiàn)而言,效率也會更高,太過于單一的產(chǎn)品,會讓粉絲喪失興趣。
如何挖掘消費者真正喜歡的產(chǎn)品?
對于產(chǎn)品類目的“新”,并不是我們自己杜撰出來的,而更應(yīng)該是消費者所喜歡的。通過兩種方式,我們可以發(fā)現(xiàn)“新”的點在什么地方。
第一種方式就是,從消費者的需求去發(fā)現(xiàn),消費者需求首先在關(guān)鍵詞里。如果能根據(jù)關(guān)鍵詞開發(fā)新的產(chǎn)品,效率會更高。還有很多消費者對產(chǎn)品并不了解,所以在使用過后會在評價里對產(chǎn)品給出一些建議,而這些建議可以作為我們開發(fā)新產(chǎn)品的重要依據(jù)。
在一些類目下,甚至消費者使用過后,也很難去描述出產(chǎn)品的特點,比如說服飾類目,只會覺得好看,但并沒有能力對流行趨勢做一個評判。對于這些類目而言,回到場景發(fā)生地能更好地找到消費者所需要的產(chǎn)品。比如說,賣韓版衣服就去韓國,能接收到更多前沿的流行趨勢;手機(jī)數(shù)據(jù)線,就要回到使用手機(jī)的場景,就會發(fā)現(xiàn)我們需要加長的數(shù)據(jù)線,也需要彎頭的數(shù)據(jù)線來邊充邊玩游戲。
另外一種方式就是可以收藏加購十個競品,觸發(fā)猜你喜歡對人群的需求,場景的更改。這時候再去統(tǒng)計新出來的產(chǎn)品,有什么樣的特點,會出現(xiàn)什么樣的新類目。按照呈現(xiàn)的結(jié)果去布局產(chǎn)品,優(yōu)化產(chǎn)品,成功率會更高。
猜你喜歡未來可能的發(fā)展趨勢
因為很多消費者對新的類目和產(chǎn)品不熟悉,為了更好的讓消費者提升認(rèn)知,猜你喜歡使用符合信息流的方式,包含商品、廣告以及輕應(yīng)用和泛內(nèi)容。以后對商家的運營要求會越來越高,猜你喜歡的流量比例會越來越多,里面包含的內(nèi)容比例越來越多,內(nèi)容的透出形式也會越來越多,例如未來買家秀的加入,小紅書等站外APP之間信息流的打通等。

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