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「天貓代運營」商家注意規則調整，違約成本將翻倍

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違背承諾的賣家將要為其行為付出更大的代價。

8月19日，淘寶網針對《淘寶網市場管理與違規處理規范》違背承諾——違背發貨時間等承諾規則進行調整。

變更后，賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾時向買家支付的違約金從比例從5%上升到10%，賠付金額最高從30元提升到100元。

此舉意味著，淘寶網提高了違約成本，不但翻番還擴大了更高違約金覆蓋的商家數量。

新規將于2019年8月26日正式生效。

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淘寶網提高了違約金。

規則變更后，賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

在此之前，違約金的標準為買家支付改商品實際成交金額的5%，且賠付金額的上限是30元。

根據上述規則計算，賣家違約金介于30-100元時，將無法被“赦免”。

舉例來講，規則變更前，交易金額為700元,郵費是10元的交易，當買家投訴賣家違背發貨時間承諾成立，賣家需要賠付給買家的金額算法是700元×5%=35元(不包括郵費/紅包的金額)，因賠付金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠付給買家30元。

新規實施后，賣家需要賠付給買家的金額為700元×10%=70元，比此前多了40元，漲幅高達134%。

一位不愿具名的淘寶網賣家表示：

從新規來看，淘寶確實調高了違約金，支付最高違約金上限的訂單總額從600元提高到了1000元。

“至少在以前，訂單總額超過600元時，賣家均只要按照最高標準支付30元違約金；如今千元以上的訂單才能違約金‘封頂’。”

這意味著淘寶網的新規將交納更多違約金的商家范圍進行了擴大。

“訂單總額低于600元時，賣家交納的違約金直接翻一番。淘寶網上大部分訂單、特別是高頻商品的金額多在千元以下。”上述人士強調。

保險分銷 、保險、消費卡、服務商品等特定類目商品的違約金也從實際成交金額的5%變為10%，賠付金額最高限度也同樣上調到100元。

違約金上漲的同時，賣家或許還要因一件事交納雙份違約金。

賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。此前，相同情況下，賣家只需要向買家支付違約金即可。

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此外，淘寶網還將對情節嚴重的違規行為實行更嚴厲的措施，例如扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

與此同時，同一訂單中多筆交易的規則也發生了更改。若同一訂單中多筆交易，按照被投訴成立的多筆交易總金額的10%計算，同一訂單最高不超過100元，最低不少于5元。

例如：

淘寶網同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600元、800元、20元（不包括郵費/紅包的金額）。

賣家需要賠付給買家的金額算法是600元×10%+800元×10%+20元×10%=142元，因同一訂單賠付金最高不超過100元，所以這3筆交易賣家需要賠付買家100元

為了營造更優質的市場環境，提升淘寶網的發貨體驗，淘寶網對《淘寶網市場管理與違規處理規范》違背承諾-違背發貨時間承諾規則進行調整。

此次規則變更于2019年8月19日進行公示通知，將于2019年8月26日正式生效。

此次規則主要變更點：

1.違背發貨時間承諾的，提高違約金金額，一般情況下取消扣分；情節特別嚴重的（如大量延遲發貨的），可采取扣A類6分、下架或刪除商品等措施。

2.取消原酷動城和大家電的違背發貨時間承諾的特殊規定，適用新的違背承諾規則