東莞眾維體驗教育分享,銷售團隊經理如何帶銷售新人
概述:
新人到一個陌生的環境時,會產生陌生、迷茫、無助、不熟悉等等的情況,所以團隊經理要做的第一件事是關注新人的心理狀態,及時進行輔導。一定要想辦法讓新人盡快的和大家熟悉起來,所以多
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新人到一個陌生的環境時,會產生陌生、迷茫、無助、不熟悉等等的情況,所以團隊經理要做的第一件事是關注新人的心理狀態,及時進行輔導。一定要想辦法讓新人盡快的和大家熟悉起來,所以多聚餐多唱歌是必不可少的,因為中國人最喜歡在飯桌上打開自己。
團隊組建完成后,第二道坎就是如何輔導銷售新人快速成長。曾國藩在治理湘軍的時候說過:不練之兵斷不可用。
新人第一周:練兵
1、讓銷售新人每天熟讀或抄寫一遍《話術整理》,里面涉及到客戶常問問題和應對話術。
2、給新人指定一個有正能量的老員工當師傅,每天晚上下班前師傅必須和新人對練半個小時以上的話術。
3、團隊經理每天晚上下班前要檢查新人抄寫的話術,并檢查話術的掌握情況。
4、第一周馬上結束的時候,團隊經理親自監督讓新人默寫抄寫過的話術,確保新人已經掌握全部內容,并以此測試銷售新人的學習能力和領悟能力。
第一周結束后,新人一定快憋瘋了,因為要像上學一樣學習一個星期,很想出去外拓透透風。這個時候開始進入第二階段:外出獲客。
第二周:實踐
1、先打預防針,避免銷售新人產生負面情緒:告訴銷售新人,外出跑客戶前三天腳會疼,再過三天小腿肚會疼,再過三天腳后跟會磨水泡。兩周以后身體就會慢慢習慣了。
2、晚上回來團隊經理一定要親自過問外拓情況,并進行理論輔導,再次打預防針。銷售新人下班前必須要讓師傅進行話術對練,并針對當天遇到的問題進行輔導,必須要把新人當天的遇到問題當天全部解決,如果留到明天會讓新人有負面情緒。
3、第二周馬上結束的時候,要讓新人總結本周的學習情況,學到什么,有什么樣的經歷,遇到的問題解決了沒有等等。以此檢測新人的總結歸納能力怎么樣。
第三周:理論進行強化訓練
1、經過了兩周的親身經歷,這個時候要對新人進行回爐,白天外拓,晚上下班前把話再抄寫一遍。這個時候銷售新人會覺得很煩,所以要告訴銷售新人為什么要再次抄寫。
2、這個時候銷售新人開始對外拓的獲客方式產生抗拒的心理,他們會覺得銀行在他們心目中是高大上的工作,但實際卻是天天跑出去跑客戶,這個團隊經理一定及時進行心理疏導。
3、為什么要跑客戶呢?每個銷售新人都要掌握四大獲客方式:電銷、陌拜、短信/微信、轉介紹,將來等他們帶團隊的時候就可以指導新人了。如果銷售新人連這幾大展業方式都不精通,將來怎么能夠做好團隊經理呢?但凡有點覺悟的都能聽懂這些道理。
第四周:打預防針,天天溝通輔導
1、時間進行到這里,新人基本上已經融入團隊,一般新人的心態在入行30天左右的時候,是最容易產生波動的時候,這個時候團隊經理一定要溝通,多輔導。
2、最好是在中午可以選擇一起吃飯,邊吃邊聊。
3、新團隊剛剛組建的第一個月建議每周聚餐一次。第二個月兩周聚餐一次,第三個月每月聚餐一次。因為前期大家都不認識,要在飯桌上和KTV才能打開對方的心結。
4、晨會很重要,一定用心經營,要讓新人感覺到氛圍融洽,身邊都是正能量。因為現在基本上90后左右的新人,他們追求是在這里工作快樂不快樂,干的爽不爽,開不開心,工作環境是否高大上。而80后關心的則是工資高不高。
5、第一個月快結束的時候,新人有的該出單了。這個時候對新人的第一單不但要重金獎勵,而且還是大張旗鼓的獎勵,要讓新人感受到榮譽,鮮花,掌聲,還有獎金!從心理上,物質上、精神上都能得到滿足才更好。
綜上所述,一個月下來,新人就能掌握最基本話術和展業技巧,對這個行業有了大概的了解,對業務對團隊都開始熟悉了,后面工作就很好開展了。
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