實體店倒閉要找自身的原因(一)
概述:實體店倒閉要找自身的原因(一)
從2014年起,零售業實體店出現了一股追崇互聯網的熱潮,似乎一夜之間,都將實體店銷售業績增長不佳歸咎于網絡沖擊,對自身存在的各種問題則視而不見,也缺乏深刻檢討,卻寄
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實體店倒閉要找自身的原因(一)
從2014年起,零售業實體店出現了一股追崇互聯網的熱潮,似乎一夜之間,都將實體店銷售業績增長不佳歸咎于網絡沖擊,對自身存在的各種問題則視而不見,也缺乏深刻檢討,卻寄希望于上網開店,發展實體O2O。
其實,這里存在著很大的誤區。你以為開網店很賺錢?你以為開網店成本很低?你以為做電商投入很。磕阋詾楦删W銷不需要團隊?所有一切都是扯淡!你要知道,有那么多的網店在“出淘”,有那么多的天貓店在尋求轉讓,有那么多的人在賠本賺吆喝!
若不站在顧客角度,重新認真構筑我們以顧客需求為導向的零售商業本質,重新審視門店存在的各種內在缺陷和不足,在互聯網時代,我們將把實體店帶入窮途末路。
一、實體店生意難做有“六大癥結”
1、只看人家怎么做,不考慮我是誰。
中國人有一個習慣,即喜歡看別人怎么在做。近幾年行業門店的裝修和布局高度“神似”,就是這個原因。
我們近10年來天天倡導和強調:每個門店要以商圈的顧客需求為導向!店的顧客是誰?他們的消費習慣和購買偏好怎樣?顧客每次客單的結構和返店周期是怎樣的?等等,這些都需要了解,而不是老是去看別人的店怎么整。
你們有看過屈臣氏每個門店的裝修是一樣的嗎?是不是與其他店鋪與眾不同?我們很多本土的零售店,其實都還處于摸著石頭過河的階段,所以不要老看別人怎么做,自己就怎么做,最后迷失了自我。
2、只考慮自己想賣什么樣的商品,不考慮顧客是誰。
我相信大部分零售店都有一個共同點,就是不管是誰進店,都只想推自己最想賣的商品。為什么呢?當然是因為只考慮自己的利益。這也是門店目前最嚴重的誤區和癥結!
只考慮自己,不考慮顧客的感受,更忽略和不尊重顧客的真實需求,這種單向式的經營思想,你認為還能走多遠呢?
3、只考慮客單價,不考慮提籃數。
什么叫客單價和提籃數?客單價(percustomertransaction)是指商場(超市)每一個顧客平均購買商品的金額,也即是平均交易金額。如果你的平均客單價是50元,那這個客單里面是一兩個商品,還是三個以上的商品,意義完全是不一樣的。
客單價越高,提籃數越低,意味著有利潤、有客單的產品銷售占比過高,能培養人氣的商品和基礎品類占比過低,也說明店員都在主推她們想賣的商品。
客單價越低,提籃數越高,則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當然,目前大部分零售店存在的問題都是前者。
未完待續……
(用良芯造好水,CILLY水麗凈水轉載自贏商網)
CILLY水麗中國運營總部
熱線:021-64680766/64680711
[本信息來自于今日推薦網]
從2014年起,零售業實體店出現了一股追崇互聯網的熱潮,似乎一夜之間,都將實體店銷售業績增長不佳歸咎于網絡沖擊,對自身存在的各種問題則視而不見,也缺乏深刻檢討,卻寄希望于上網開店,發展實體O2O。
其實,這里存在著很大的誤區。你以為開網店很賺錢?你以為開網店成本很低?你以為做電商投入很。磕阋詾楦删W銷不需要團隊?所有一切都是扯淡!你要知道,有那么多的網店在“出淘”,有那么多的天貓店在尋求轉讓,有那么多的人在賠本賺吆喝!
若不站在顧客角度,重新認真構筑我們以顧客需求為導向的零售商業本質,重新審視門店存在的各種內在缺陷和不足,在互聯網時代,我們將把實體店帶入窮途末路。
一、實體店生意難做有“六大癥結”
1、只看人家怎么做,不考慮我是誰。
中國人有一個習慣,即喜歡看別人怎么在做。近幾年行業門店的裝修和布局高度“神似”,就是這個原因。
我們近10年來天天倡導和強調:每個門店要以商圈的顧客需求為導向!店的顧客是誰?他們的消費習慣和購買偏好怎樣?顧客每次客單的結構和返店周期是怎樣的?等等,這些都需要了解,而不是老是去看別人的店怎么整。
你們有看過屈臣氏每個門店的裝修是一樣的嗎?是不是與其他店鋪與眾不同?我們很多本土的零售店,其實都還處于摸著石頭過河的階段,所以不要老看別人怎么做,自己就怎么做,最后迷失了自我。
2、只考慮自己想賣什么樣的商品,不考慮顧客是誰。
我相信大部分零售店都有一個共同點,就是不管是誰進店,都只想推自己最想賣的商品。為什么呢?當然是因為只考慮自己的利益。這也是門店目前最嚴重的誤區和癥結!
只考慮自己,不考慮顧客的感受,更忽略和不尊重顧客的真實需求,這種單向式的經營思想,你認為還能走多遠呢?
3、只考慮客單價,不考慮提籃數。
什么叫客單價和提籃數?客單價(percustomertransaction)是指商場(超市)每一個顧客平均購買商品的金額,也即是平均交易金額。如果你的平均客單價是50元,那這個客單里面是一兩個商品,還是三個以上的商品,意義完全是不一樣的。
客單價越高,提籃數越低,意味著有利潤、有客單的產品銷售占比過高,能培養人氣的商品和基礎品類占比過低,也說明店員都在主推她們想賣的商品。
客單價越低,提籃數越高,則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當然,目前大部分零售店存在的問題都是前者。
未完待續……
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